ASSA ABLOY zoekt Technical Support Employee

Wemmel - Fulltime

ASSA ABLOY Benelux, onderdeel van de ASSA ABLOY Groep, is dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren voor de utiliteits- en woningbouw. Met het uitzonderlijk brede assortiment aan mechanische en elektromechanische kwaliteitsproducten heeft ASSA ABLOY alle ingrediënten in huis voor het realiseren van de ideale beveiligingsoplossing. Binnen ASSA ABLOY Benelux bundelen meerdere vertrouwde spelers hun krachten.

De dienstverlening van ASSA ABLOY is afgestemd op de meest uiteenlopende omgevingen en markten. Van woning- tot utiliteitsbouw en van gezondheidszorg tot justitiële inrichtingen. Opdrachtgevers mogen van ASSA ABLOY Benelux oplossingen verwachten die aansluiten op hun wensen en eisen. Wanneer de situatie specifieke oplossingen vereist, brengt ASSA ABLOY alle producten en diensten samen in één denktank: Door Opening Solutions.

Binnen ASSA ABLOY Opening Solutions zijn we momenteel op zoek naar een Technical Support Employee. In de rol van Technical Support Employee ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de partners die de ASSA ABLOY producten installeren. Je geeft antwoorden op de vragen en problemen bij de praktische toepassing en gebruik van ASSA ABLOY producten en dit zowel telefonisch, in trainingsvorm als op locatie. Je functioneert als 2de-lijns support voor collega’s voor technische vragen betreffende alle ASSA ABLOY producten, zowel (elektro)mechanisch als elektronisch als digitale toepassingen (software).

Dit wordt onder andere van je verwacht:

  • Je bent de eerste contactpersoon en adviseur voor technische en toepassing-gerichte vragen;
  • Je beantwoordt direct de vragen of je vraagt extra informatie op over de product gerelateerde software en/of systemen;
  • Je inventariseert de vraag van de (potentiële) klant (of collega);
  • Je schakelt indien nodig collega’s in bij specifieke logistieke of kwaliteitsvragen;
  • Je geeft technische trainingen en product demonstraties;
  • Je onderhoudt nauw contact met de externe helpdesk en je zorgt voor de juiste content van de externe helpdesk (FAQ’s);
  • Je adviseert in het Nederlands, Frans en Engels in het dagelijkse werk;
  • Je bent verantwoordelijk voor de regio België en Luxemburg.

Wat breng je mee?

  • Je hebt een opleiding in electro-mechanica of electronica of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je hebt 5 tot 10 jaar werkervaring in de wereld van de toegangscontrole als installateur of als technical support employee;
  • Je hebt ervaring van het hele proces ; van bekabeling tot in dienststelling;
  • Je hebt een goede basiskennis van elektromechanische oplossingen en een goede kennis van IT-oplossingen;
  • Je hebt een goede ervaring met Windows, software pakketten, databases en netwerken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal;
  • Je kan een probleem ten gronde analyseren;
  • Je bent stressbestendig en kan kalm blijven in moeilijke situaties;
  • Je hanteert een diplomatische communicatie in het oplossen en uitleggen van problemen bij de klant of bij problemen met installeren van ASSA ABLOY producten;
  • Je bent een teamplayer.

ASSA ABLOY biedt je:
Wij bieden een functie aan in een dynamische en internationale organisatie met ervaren en gedreven collega’s. Daarnaast bieden wij:

  • Een competitief salaris en interessant secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibiliteit, maaltijdcheques, hospitalisatie verzekering en groepsverzekering;
  • Volop mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen;
  • Een prettige en informele werksfeer met een open organisatiecultuur;
  • Werken voor een wereldleider.

Ben jij de Technical Support Employee die wij zoeken?
Reageer dan zo spoedig mogelijk via deze link met een bondige brief + CV. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Tom Laenen via het mailadres tom.laenen@assaabloy.com. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Chris Arys, Talent Acquisition Specialist via het telefoonnummer +32 484 95 07 60.